Una política de privacidad suele ser una lista de categorías. Esta sigue una ruta, porque lo interesante de muscatcarhire.com es adónde van los datos, no cómo se llaman. Muscat Car Hire es el responsable del tratamiento de los pocos datos que conserva este sitio web, y puede contactarnos para cualquier consulta al respecto en [email protected]. Si se encuentra en la Unión Europea o en el Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos se aplica a ese tratamiento y esta página está redactada conforme a él.
Primer salto: su navegador llega a nuestro servidor
Al solicitar una página se genera el registro técnico habitual de cualquier servidor web: la dirección IP desde la que se hizo la solicitud, la hora, la página solicitada, la página de referencia si la hubo y la cadena del navegador y del sistema operativo que envía su dispositivo. También se establece una cookie de sesión y un token de seguridad, que se describen uno por uno en la página de cookies. Nada de esto se vincula a un nombre ni lo usamos para crear un perfil suyo. Nos basamos en nuestro interés legítimo de mantener un sitio que funcione y no sea objeto de abusos, y estos registros se conservan durante un breve periodo operativo antes de eliminarse.
Segundo salto: su búsqueda sale de nuestro servidor y llega a la red de proveedores
Cuando indica un punto de recogida y unas fechas, la búsqueda se envía desde su navegador a nuestro servidor, y nuestro servidor la transmite a la red de proveedores que ofrece los vehículos. Se envían los parámetros de la reserva, una ubicación y un intervalo de fechas, además de los metadatos técnicos que acompañan a cualquier llamada de este tipo. No se adjunta su nombre, porque en esta etapa aún no lo tenemos. Los resultados que recibimos se guardan en su propio navegador durante unos minutos para que pueda pasar de una página a otra sin volver a solicitarlos todos. Esto se explica en la página de cookies.
Tercer salto: elige un coche y abre la ventana de reserva
Este es el paso que la mayoría de los visitantes cree que funciona al revés. La ventana de reserva que se abre sobre un coche es un componente de la propia red de proveedores, que se carga en esta página desde su dominio. Los datos que introduce allí, como el nombre del conductor principal, los datos de contacto, la información del vuelo o la entrega y cualquier otro dato que le soliciten, los recopilan ellos dentro de su componente y se los envían. No se envían a muscatcarhire.com ni llegan a nuestra base de datos. A partir de ese momento, ellos tratan sus datos como responsables del tratamiento por cuenta propia, conforme a su propia política, y puede solicitárselos directamente.
Conviene dejar clara una consecuencia: nunca vemos ni solicitamos el número de su tarjeta de pago, su número de pasaporte ni su número de permiso de conducir. Si algo que se presenta como este sitio web se los pide por correo electrónico, no somos nosotros.
Cuarto salto: la solicitud llega a una empresa de alquiler en Oman y cruza una frontera
Oman está fuera del Espacio Económico Europeo, así que se trata de una transferencia internacional real, no de un párrafo añadido por mero trámite. Para que exista una reserva en Muscat, sus datos tienen que llegar a una empresa que opera allí. Esto significa que los datos personales salen del ámbito de protección europeo y llegan a un lugar para el que la Comisión Europea no ha emitido una decisión de adecuación.
Cuando nosotros realizamos esa transferencia, o se realiza en nuestro nombre, el mecanismo en el que nos basamos son las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, un modelo de condiciones diseñado precisamente para esta situación, respaldado por una comprobación de que la parte receptora puede cumplirlas en la práctica. Si el proveedor obtiene sus datos directamente a través de su propio componente de reserva, le corresponde a él hacerse cargo de la transferencia y su política es la que se aplica. Preferimos decirle con claridad que se cruza una frontera en lugar de presentarlo como un mero tecnicismo.
Quinto salto: llega una confirmación
El proveedor le envía la confirmación y el bono. Se nos informa de que se completó una reserva atribuible a este sitio, porque así se contabiliza la comisión, y ese registro tiene carácter comercial, no personal. No recibimos una copia de su contrato de alquiler.
El único formulario de este sitio que nos envía datos
La página de reseñas incluye un formulario para dejar un comentario sobre un alquiler. Solicita un nombre público, una valoración, el comentario y una dirección de correo electrónico opcional que solo se usa para responderle o comprobar que el envío es auténtico. Es el único lugar donde facilita algo directamente a Muscat Car Hire, y la base para conservarlo es su consentimiento, que otorga al enviarlo. Si nos pide que lo eliminemos, lo haremos. Si también nos escribe a la dirección indicada arriba, conservaremos la correspondencia mientras el asunto siga abierto y durante un plazo razonable después, por si vuelve a surgir.
Oman tiene su propia legislación sobre protección de datos personales
Las normas europeas no son las únicas que se aplican aquí. Oman ha aprobado su propia legislación sobre protección de datos personales, supervisada por la autoridad nacional competente, que regula cómo las organizaciones establecidas allí recopilan y utilizan datos personales y contempla el consentimiento, la limitación de la finalidad y los derechos individuales de acceso y rectificación. La empresa con la que reserve en Muscat responde ante esa ley por el uso que haga de sus datos, además de las obligaciones que tenga conforme a las normas europeas en relación con la propia transferencia.
Lo describimos en términos generales a propósito. Los detalles de cómo se aplica a un proveedor concreto y el procedimiento para ejercer un derecho conforme a ella corresponden a ese proveedor y a la autoridad que lo supervisa. No vamos a parafrasear sus obligaciones de una forma que parezca más precisa de lo que es.
Sus derechos y sus límites prácticos
Conforme al RGPD, puede solicitarnos una copia de los datos que conservamos sobre usted, pedir que los rectifiquemos o eliminemos, solicitar que restrinjamos u objetar a su uso y pedirlos en un formato portátil cuando corresponda. Si nos basamos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, lo que no afecta a la legalidad de lo que se hizo antes. Envíe cualquiera de estas solicitudes a [email protected] y responderemos dentro del plazo legal.
El límite es el que se desprende de la ruta descrita arriba. Solo podemos actuar sobre los datos que realmente conservamos, y en el caso de una reserva son muy pocos. Las consultas sobre el alquiler, el bono, el depósito o los datos de su contrato deben dirigirse al proveedor, porque es el responsable del tratamiento. Le diremos quién era si eso es lo que necesita saber. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país donde vive.
Seguridad, menores y cambios en esta página
El sitio se ofrece a través de HTTPS y los pocos datos que conservamos se guardan en sistemas con acceso controlado al que solo puede acceder un número reducido de personas. Ninguna medida en internet es perfecta y no afirmaremos lo contrario. El sitio está dirigido a adultos con edad suficiente para alquilar un coche y no recopilamos datos de menores de forma consciente. Si cree que un menor nos ha enviado algo, escríbanos y lo eliminaremos.
Actualizamos esta página cuando los cambios en el funcionamiento del sitio o la legislación lo hacen necesario; se aplica la versión publicada cuando usted la visita. Muscat Car Hire opera por correo electrónico y, por diseño, no dispone de línea telefónica, para que tanto las consultas sobre sus datos como nuestras respuestas queden por escrito. Escriba a [email protected].