La mayoría de las páginas de condiciones son listas de cláusulas que no indican cuándo se aplican. Esta está organizada de otra manera. Una reserva realizada a través de muscatcarhire.com pasa por varios momentos distintos, desde la primera búsqueda hasta el día en que se devuelve el coche, y la responsabilidad va pasando entre nosotros, usted y la empresa de alquiler. A continuación, recorremos esos momentos en orden. El mero uso de este sitio significa que acepta las condiciones aquí establecidas para el sitio. El alquiler en sí es un acuerdo independiente, que usted acepta por separado con la empresa propietaria del coche.
Primer momento: abre el sitio, antes de buscar nada
La frase más importante de esta página debe aparecer aquí, antes de que ocurra cualquier otra cosa. Muscat Car Hire es una empresa afiliada. Ponemos en contacto a viajeros con empresas independientes de alquiler de coches que operan en Muscat, y esas empresas nos pagan una comisión cuando se completa una reserva que reciben a través de nosotros. No somos propietarios de coches. No gestionamos un mostrador de alquiler en el aeropuerto de Muscat ni en ningún otro lugar de Oman. No empleamos a la persona que le entrega las llaves, nunca tenemos un vehículo bajo nuestra custodia y en ningún momento somos parte de su contrato de alquiler.
No se trata de una exención de responsabilidad escondida por seguridad. Así está estructurado el negocio y casi todo lo que sigue se deriva de ello. La comisión que recibimos se liquida entre nosotros y el proveedor. No se añade al precio que usted paga, no determina qué coches aparecen primero ni nos da autoridad alguna sobre cómo se gestiona su alquiler.
Segundo momento: busca y aparecen cifras en la pantalla
Los coches, precios, depósitos, límites de kilometraje y condiciones de cancelación que se muestran en este sitio se obtienen de un feed de un proveedor externo en el momento en que se carga la página, y se muestran en euros. Reflejan lo que los proveedores publican en ese momento. No son una oferta de Muscat Car Hire, no son un presupuesto ni están reservados para usted.
Los datos en tiempo real cambian. El precio puede variar de una búsqueda a otra, otra persona puede reservar un coche mientras usted lee sobre él y un proveedor puede modificar un depósito o un límite de kilometraje sin avisarnos antes. Tampoco podemos auditar la exactitud de los datos que nos envía el feed. Los transmitimos tal como los recibimos, de buena fe. Si encuentra un error real, preferimos que nos lo comunique, pero ninguna cifra de esta página obliga a nadie hasta que un proveedor la confirme.
Tercer momento: envía una solicitud de reserva, pero aún no hay ningún acuerdo
Al elegir un coche y enviar sus datos, presenta una solicitud. No constituye una aceptación ni crea un contrato. El proveedor decide si la acepta y esa decisión depende exclusivamente de él. La solicitud puede rechazarse porque el coche ya no está disponible, porque las fechas no encajan con su flota o porque alguno de sus datos no cumple sus propias condiciones.
Usted es responsable de que los datos que envía sean correctos. Las fechas, las horas, la ortografía del nombre del conductor principal y la edad del conductor se envían directamente al proveedor. Cualquier corrección posterior deberá tratarla con el proveedor, no con nosotros.
Cuarto momento: el proveedor confirma y se celebra un contrato entre usted y él
La confirmación es el momento en que nace el contrato de alquiler, y sus dos partes son usted y el proveedor. Muscat Car Hire no es parte del contrato. A partir de aquí, todo lo que determina el alquiler figura en las condiciones del propio proveedor y en el bono que emite: el depósito y cómo se retiene, la franquicia del seguro, qué cubre y qué no cubre la cobertura incluida, la política de combustible, el límite de kilometraje y el cargo por superarlo, la edad mínima y máxima del conductor, los documentos que le pedirán en el mostrador y las normas para cancelar o modificar la reserva.
Lea el bono. Si algo de este sitio web parece contradecirlo, el bono y las condiciones del proveedor rigen su alquiler.
Quinto momento: llega a Muscat y recoge el coche
La entrega se realiza entre usted y el proveedor, conforme a sus condiciones, en Oman. El proveedor establece qué identificación exige, qué normas aplica para el permiso de conducir, qué tarjeta acepta para retener el depósito y en qué estado entrega el coche. No estamos presentes en ese mostrador y no podemos revocar ninguna decisión que se tome allí.
La información general publicada en otras partes de este sitio sobre permisos de conducir, edad del conductor o condiciones locales de conducción tiene como objetivo ayudarle a prepararse. Describe lo que suele ser habitual en Oman y no constituye una declaración sobre un proveedor concreto ni una promesa de que se aceptará una tarjeta, licencia o documento específico el día de la recogida.
Sexto momento: devuelve el coche y se realizan los cargos
El proveedor se encarga de los cargos finales, la liberación de cualquier depósito retenido, el ajuste del combustible, los cargos por exceso de kilometraje, las multas de tráfico y las evaluaciones de daños conforme al contrato que usted firmó con él. Muscat Car Hire no cobra el alquiler, no retiene su depósito ni emite reembolsos por él.
Séptimo momento: algo ha salido mal y quiere presentar una reclamación
Escríbanos a [email protected]. Lo leeremos y, si el problema tiene que ver con este sitio web, un anuncio incorrecto o una recomendación que no llegó al proveedor, lo resolveremos directamente. Si se trata del alquiler, podemos remitir su caso al proveedor y pedirle que responda. A menudo eso ayuda, pero no podemos resolver una disputa de la que no somos parte ni obligar a nadie a llegar a un resultado concreto. Si algún anuncio le lleva a pensar lo contrario, considere este párrafo una rectificación.
Tres reglas aplicables a todos los momentos anteriores
Qué puede hacer en este sitio
El texto, la estructura de las páginas, las fotografías, los gráficos y el código de muscatcarhire.com pertenecen a Muscat Car Hire o a quienes nos concedieron la licencia para usarlos, y el material de los proveedores que se muestra aquí pertenece a estos. Puede leerlo, imprimirlo y enlazarlo. No puede volver a publicarlo, extraerlo masivamente, revenderlo ni presentarlo como propio. Use el sitio para planificar viajes reales, no intente interferir con él ni con los sistemas que lo sustentan y no envíe tráfico automatizado a través de la búsqueda.
De qué somos responsables y de qué no
Procuramos que lo que publicamos aquí sea correcto, pero ofrecemos el sitio tal como está. No garantizamos que esté disponible sin interrupciones, que los datos del feed de terceros sean siempre precisos o actuales, ni que el sitio esté libre de errores. Nuestra responsabilidad se limita al funcionamiento de este sitio web. No respondemos por pérdidas derivadas de un alquiler, incluidas las causadas por la cancelación o la falta de entrega del coche por parte del proveedor, los cargos aplicados en el mostrador, el estado o las averías del vehículo, los accidentes, las multas o los planes de viaje afectados por cualquiera de estas circunstancias. No respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes de ningún tipo. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad que la ley no permita limitar, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o por fraude.
Qué ley se aplica
Estas condiciones del sitio web y el uso de muscatcarhire.com se rigen por la legislación de Oman. Si usted es consumidor y reside en la Unión Europea o el Reino Unido, esa elección no elimina ninguna protección obligatoria que le conceda la legislación de su propio país. Además, si la legislación local le otorga el derecho irrenunciable a presentar una reclamación en su país, conserva ese derecho. Su contrato de alquiler es independiente y normalmente indicará su propia legislación aplicable, por lo general la del proveedor. Si un tribunal declara inaplicable alguna parte de esta página, el resto seguirá vigente; no aplicar una cláusula en una ocasión no significa renunciar a ella en el futuro.
Cuándo se actualiza esta página y cómo ponerse en contacto
Revisamos esta página cuando lo exigen la red de proveedores o la legislación. La versión publicada en el momento en que usted usa el sitio es la que se aplica a esa visita. No avisamos a cada visitante por separado, así que vuelva a leerla en lugar de confiar en una lectura anterior. Muscat Car Hire se comunica por correo electrónico y no dispone de línea telefónica. Es una decisión deliberada, no un descuido: así, ambos tenemos un registro escrito de lo que se preguntó y de lo que se respondió. Escriba a [email protected] y responderemos a esa misma dirección.