A maioria das páginas de termos é uma lista de cláusulas sem indicar quando cada uma se aplica. Esta está organizada de outra forma. Uma reserva feita por meio de muscatcarhire.com passa por alguns momentos distintos, desde a primeira busca até o dia em que o carro é devolvido, e, ao longo desse percurso, a responsabilidade passa entre nós, você e a locadora. A seguir, apresentamos esses momentos em ordem. Ao usar este site, você aceita os termos aqui estabelecidos para o site. A locação em si é um contrato separado, que você aceita diretamente da empresa proprietária do carro.
Momento um: você acessa o site, antes de fazer qualquer busca
A frase mais importante desta página vem aqui, antes de qualquer outra coisa. Muscat Car Hire é uma afiliada. Apresentamos viajantes a locadoras independentes que atuam em Muscat e recebemos uma comissão dessas empresas quando uma reserva encaminhada por nós é efetivada. Não somos proprietários de carros. Não operamos um balcão de locação no aeroporto de Muscat nem em qualquer outro lugar de Oman. Não empregamos a pessoa que entrega as chaves, nunca ficamos com a custódia de um veículo e, em nenhum momento, nos tornamos parte do seu contrato de locação.
Isso não é uma ressalva escondida por precaução. É a estrutura do negócio, e quase tudo o que vem a seguir decorre disso. A comissão que recebemos é acertada entre nós e o fornecedor. Ela não é adicionada ao seu preço, não determina quais carros aparecem primeiro e não nos dá autoridade sobre a forma como sua locação é conduzida.
Momento dois: você faz uma busca e os valores aparecem na tela
Os carros, preços, depósitos, limites de quilometragem e condições de cancelamento exibidos neste site são obtidos de um feed de fornecedores terceirizados no momento em que a página carrega e são apresentados em euros. Eles refletem o que os fornecedores estão divulgando naquele momento. Não são uma oferta de Muscat Car Hire, não são uma cotação e não ficam reservados para você.
Os dados em tempo real mudam. Um preço pode mudar entre uma busca e outra, outra pessoa pode alugar um carro enquanto você lê sobre ele, e um fornecedor pode alterar o depósito ou o limite de quilometragem sem nos avisar. Também não podemos auditar a precisão dos dados enviados pelo feed. Nós os repassamos como recebidos, de boa-fé. Se encontrar um erro real, preferimos que nos avise, mas nenhum valor exibido nesta página é vinculante até que um fornecedor o confirme.
Momento três: você envia uma solicitação de reserva, mas nada foi acordado ainda
Escolher um carro e enviar seus dados gera uma solicitação. Isso não significa aceitação nem cria um contrato. Cabe exclusivamente ao fornecedor decidir se aceita a solicitação. Ela pode ser recusada porque o carro já foi alugado, porque as datas não são compatíveis com a frota ou porque algum dado seu não atende às condições próprias do fornecedor.
Você é responsável pela exatidão dos dados enviados. As datas, os horários, a grafia do nome do motorista principal e a idade do motorista são encaminhados diretamente ao fornecedor. Qualquer correção posterior deve ser tratada com ele, não conosco.
Momento quatro: o fornecedor confirma e surge um contrato entre você e ele
A confirmação é o momento em que se estabelece um contrato de locação, cujas partes são você e o fornecedor. Muscat Car Hire não é parte desse contrato. A partir daí, tudo o que rege a locação está descrito nas condições do próprio fornecedor e no voucher que ele emite: o depósito e a forma como é retido, a franquia do seguro, o que a cobertura incluída cobre ou não cobre, a política de combustível, o limite de quilometragem e a tarifa por excedê-lo, a idade mínima e máxima do motorista, os documentos exigidos no balcão e as regras para cancelar ou alterar a reserva.
Leia o voucher. Se houver alguma divergência entre este site e o voucher, o voucher e as condições do fornecedor regem sua locação.
Momento cinco: você chega a Muscat e retira o carro
A entrega do carro é feita entre você e o fornecedor, de acordo com as condições dele, em Oman. O fornecedor determina quais documentos de identificação exige, quais regras aplica à carteira de motorista e às autorizações, quais cartões aceita para bloquear o depósito e em que condições o carro é entregue. Não estamos presentes no balcão e não temos poder para reverter uma decisão tomada ali.
As orientações gerais publicadas em outras páginas deste site sobre carteiras de motorista, autorizações, idade do motorista ou condições locais de direção servem para ajudar você a se preparar. Elas descrevem o que costuma ser exigido em Oman e não representam as condições de nenhum fornecedor específico nem garantem que determinado cartão, carteira ou documento será aceito no dia.
Momento seis: o carro é devolvido e o dinheiro é movimentado
As cobranças finais, a liberação de qualquer depósito bloqueado, o acerto do combustível, as taxas por quilometragem excedente, as multas de trânsito e a avaliação de danos são tratados pelo fornecedor, nos termos do contrato que você assinou com ele. Muscat Car Hire não recebe o pagamento da sua locação, não retém seu depósito e não emite reembolsos referentes a ele.
Momento sete: algo deu errado e você quer registrar uma reclamação
Escreva para nós em [email protected]. Vamos ler sua mensagem e, se o problema for com este site, com um anúncio incorreto ou com um encaminhamento que não chegou ao fornecedor, vamos tratar do assunto diretamente. Se o problema for com a locação, podemos encaminhar seu relato ao fornecedor e pedir que responda. Muitas vezes isso ajuda, mas não podemos decidir uma disputa da qual não fazemos parte nem obrigar alguém a chegar a determinado resultado. Se algum anúncio levar você a acreditar no contrário, considere este parágrafo um esclarecimento.
Três regras que se aplicam a todos os momentos acima
O que você pode fazer neste site
Os textos, a estrutura das páginas, as fotografias, os elementos gráficos e o código de muscatcarhire.com pertencem a Muscat Car Hire ou a terceiros que nos concederam licença de uso, e o material dos fornecedores exibido aqui pertence a eles. Você pode ler, imprimir e criar links para esse conteúdo. Não pode republicá-lo, coletá-lo em massa, revendê-lo nem apresentá-lo como se fosse seu. Use o site para planejar viagens de verdade, não tente interferir nele nem nos sistemas que o sustentam e não envie tráfego automatizado pela busca.
Nossa responsabilidade e seus limites
Temos cuidado com o que publicamos, mas fornecemos o site como está. Não garantimos que ele estará sempre disponível, que os dados do feed de terceiros serão sempre precisos ou atuais, nem que o site estará livre de falhas. Nossa responsabilidade se limita ao funcionamento deste site. Não respondemos por perdas decorrentes de uma locação, inclusive se o fornecedor cancelar ou não disponibilizar um carro, por cobranças feitas no balcão, pelo estado ou pela avaria do veículo, por acidentes, multas ou planos de viagem prejudicados por qualquer uma dessas situações. Não respondemos por perdas indiretas ou consequenciais de qualquer natureza. Nada aqui limita uma responsabilidade que não possa ser legalmente limitada, incluindo a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência ou por fraude.
Qual legislação se aplica
Estes termos do site e seu uso de muscatcarhire.com são regidos pelas leis de Oman. Se você for um consumidor residente na União Europeia ou no Reino Unido, essa escolha não elimina as proteções obrigatórias que a legislação do seu país oferece. Se a lei local lhe der o direito de ajuizar uma ação em seu país, sem possibilidade de renúncia, você mantém esse direito. Seu contrato de locação é separado e geralmente indica a própria legislação aplicável, normalmente a do fornecedor. Se um tribunal considerar inexequível alguma parte desta página, o restante continuará válido. Deixar de aplicar uma cláusula uma vez não significa renunciar a ela no futuro.
Quando esta página muda e como falar conosco
Atualizamos esta página quando a rede de fornecedores ou a legislação torna isso necessário. A versão publicada no momento em que você usa o site é a que se aplica àquela visita. Não notificamos cada visitante individualmente, então consulte a página novamente em vez de confiar em uma leitura anterior. Muscat Car Hire atende por e-mail e não mantém uma linha telefônica. Essa é uma escolha deliberada: assim, nós dois ficamos com um registro escrito do que foi perguntado e respondido. Escreva para [email protected] e responderemos para o mesmo endereço.